Canon evrópskt ábyrgðarkerfi

Þessi ábyrgð gildir í tvö ár frá kaupdegi neytandans (þriggja ára fyrir skjávarpa og nítján daga fyrir skjávarpa), eins og fram kemur í framangreindum skjölum.

PIXMA G raðir : tvö ár eða 30000 prentanir, hvort sem gerist fyrr.

PIXMA G550/650: tvö ár eða 10000 prentanir, hvort sem gerist fyr.

Ábyrgðarþjónusta er tiltæk hjá viðurkenndum þjónustumiðstöðvum Canon.

Allur kostnaður við öruggan flutning á vörum til og frá þjónustumiðstöð Canon lendir á endanlegum notanda. Ef varan er flutt inn í land sem ekki hefur aðild að að Evrópska ábyrgðarkerfinu og sem tekur ekki við ábyrgðarkortinu, þarf að skila vörunni til landsins þar sem hún var keypt til að njóta góðs af ábyrgðinni.

Nánari upplýsingar um ábyrgðina í einstökum löndum er að finna í viðkomandi Aðildarríki að Evrópska ábyrgðarkerfinu.

Canon og aðilar að Evrópska ábyrgðarkerfinu ábyrgjast ekki eftirfarandi:

• Reglulegt eftirlit, viðhald og viðgerðir eða skipti á hlutum vegna eðlilegs slits.
• Rekstrarvörur.
• Neinn hugbúnað.
• Varahlutir sem slitna með notkun (t.d. myndbandshausar, skjávarpahlutar og leiðarúllur) sem og rekstrarvörur og fylgihlutir (t.d. rafhlöður og upptökumiðlar), þ.m.t., þó ekki takmarkað við, upptökubönd, DVD-diskar, minniskort og aftengjanlegur HDD búnaður sem notað með þessari vöru er ekki fjallað um í þessari ábyrgð.
• Galla sem koma til vegna breytinga sem eru gerðar án samþykkis Canon.
• Kostnað þjónustuveitenda við að gera einhverjar aðlögun eða breytingar á vöru sem eru nauðsynlegar fyrir einstök lönd vegna tækni- eða öryggisstaðla eða forskrifta eða öðrum kostnaði til að aðlaga vöruna vegna hvers konar tæknilýsinga sem hafa breyst frá afhendingu vöru.
• Skemmdir sem stafa af því að vara er ekki í samræmi við sérstakar kröfur lands eða forskriftir í öðru landi en því landi sem kaup voru gerð.

Ábyrgðarviðgerð er undanskilin ef skemmdir eða gallar hafa stafað af:

• Óviðeigandi notkunar, óhóflegrar notkunar, meðhöndlunar eða notkun á vörunni sem um getur í handbókum notenda eða rekstraraðila og/eða viðeigandi skjölum notanda, þ.m.t. án takmörkunar, rangrar geymslu, falls, óhóflegs hristings, tæringar, óhreininda, vatns- eða sandtjóns.
• Viðgerða, breytinga eða hreinsunar sem framkvæmdar voru á þjónustumiðstöð sem ekki var með vottun Canon.
• Skemmdir sem stafa beint frá notkun varahluta, hugbúnaðar eða rekstrarvöru (t.d. Blek, pappír, prentduft eða rafhlöður), sem eru ekki samhæfar vörunni. Samhæfni við sérstaka Canon vöruna þína ætti að vera sýnd á umbúðunum en er tryggð þegar notaðar eru ósviknir Canon-varahlutir, hugbúnaður eða rekstrarvörur eins og þær hafa verið prófaðir. Þér er ráðlagt að athuga samhæfni fyrir notkun.
• Tengingar á vörunni við búnað sem er ekki samþykktur fyrir tengingu við Canon.
• Ófullnægjandi pökkunar vörunnar þegar hún var send til baka til viðurkenndrar þjónustumiðstöðvar Canon.
• Slysa eða hamfara eða einhverra ástæðna utan áhrifasviðs Canon, þar á meðal en ekki takmarkað við eldingar, vatn, eld, opinberar truflanir og óviðeigandi loftræstingu.

Viðgerðarþjónusta getur tafist þegar hún er framkvæmt utan upprunalandsins þar sem varan er ekki seld í því landi eða seld í skilgreindi hönnun fyrir viðeigandi land. Samkvæmt því er ekki víst að tilteknir varahlutir fyrir vöruna séu til á lager í viðgerðarlandinu.

Það er á ábyrgð viðskiptavinar að taka afrit og vista allar hugbúnaðarskrár og forrit áður viðgerð fer fram og til að endurheimta það sama eftir slíka viðgerð.

Canon tekur enga ábyrgð á neinum öðrum kröfum, þar á meðal, en ekki takmarkað við, tap á upptöku miðla og tap á gögnum o.fl., sem ekki er sérstaklega tekið fram í þessari ábyrgð. Þegar vöru er skilað vegna ábyrgðarþjónustu, vinsamlegast pakkið henni mjög vel, vátryggið hana, látið fylgja sölureikning og ábyrgðarskírteini, leiðbeiningar varðandi viðgerðir og (ef við á) upptökumiðil með myndum sem teknar voru af vörunni þar sem hún er geymd. Þessi ábyrgð hefur ekki áhrif á lögbundin réttindi neytandans samkvæmt gildandi ákvæðum landslaga í gildi, né á réttindi neytandans gagnvart söluaðila sem koma upp vegna sölu-/kaupsamnings. Ef ekki er um að ræða viðeigandi landslög, mun þessi ábyrgð vera einvörðungu einkaréttar neytenda og hvorki Canon né dótturfélög þess eða aðrir aðilar að Evrópska ábyrgðarkerfinu skulu bera ábyrgð á neinum tilfellum eða afleiðingum af tjóni vegna brota á hvers kyns beinni eða óbeinni ábyrgð á þessari vöru.

Ábyrgðin á staðnum gildir í 2 ár frá kaupdegi nýju Canon skrifstofuvörunnar, eins og sést á sönnuninni um kaup.

Ábyrgðarþjónusta á staðnum er í boði með því að hafa samband við þjónustuver Canon.

Ábyrgðarþjónusta á staðnum verður veitt á einn af eftirfarandi leiðum:

• Viðgerð á staðnum (með tæknimanni)*, sem nær yfir allan tengdan launakostnað (þar á meðal útkalls-, ferða- og viðgerðartíma) og kostnað allra þjónustuhluta.
  

• Vöruskipti á staðnum (með hraðboði), sem stendur undir kostnaði við endurnýjunarvöru og allan tilheyrandi sendingarkostnað.
  

Þjónustuaðferðin er ákvörðuð af gerðinni og þú munt fá tilkynningu um hvernig þú átt að halda áfram þegar þú hefur samband við þjónustuver Canon.

*Þjónustan samkvæmt þessari ábyrgð á staðnum kann að vera unnin af þriðju aðila fyrir hönd Canon með því að nota hæfilega kunnáttu og aðgát.

Canon ábyrgist ekki eftirfarandi:

• Réðbundið eftirlit, viðhald og viðgerðir eða varahlutir vegna eðlilegs slits.
• Rekstrarvörur & Aukabúnaður þar á meðal straumbreytir.
• Hvað sem er.
• Hlutar sem eru háðir sliti sem og vistir og fylgihlutir.
• Gallar af völdum breytinga sem gerðar eru án samþykkis Canon.
• Kostnaður sem Canon stofnar til að gera hvers kyns aðlögun eða breytingar á vöru sem nauðsynlegar eru fyrir landssértæka tækni- eða öryggisstaðla eða forskriftir, eða hvers kyns annan kostnað við að laga vöruna vegna hvers kyns forskrifta sem hafa breyst frá afhendingu vörunnar.
• Tjón sem stafar af því að varan er ekki í samræmi við landssértæka staðla eða forskriftir í öðru landi en kauplandinu.

Ábyrgðarþjónusta er útilokuð ef skemmdir eða gallar hafa verið af völdum:

• Óviðeigandi notkun, meðhöndlun eða notkun vörunnar eins og vísað er til í notenda- eða rekstrarhandbókum og/eða viðeigandi notendaskjölum, þar á meðal, án takmarkana, röng geymslu, fall, óhófleg högg, tæringu, óhreinindi, vatn eða sandskemmdir;
• Viðgerðir, breytingar eða þrif gerðar í þjónustumiðstöð sem ekki hefur leyfi frá Canon;
• Tjón sem stafar beint af notkun varahluta, hugbúnaðar eða rekstrarvara (svo sem blek, pappír, andlitsvatn eða rafhlöður, prentarahausa), sem eru ekki samhæfðar vörunni. Samhæfni við tiltekna Canon vöru ætti að koma fram á umbúðunum en er tryggt þegar notaðir eru ósviknir Canon varahlutir, hugbúnaður eða rekstrarvörur þar sem þeir hafa verið prófaðir. Þér er ráðlagt að athuga samhæfni fyrir notkun.
• Tengja vöruna við búnað sem Canon hefur ekki samþykkt til tengingar.
• Slys eða hamfarir eða hvers kyns orsök sem Canon hefur ekki stjórn á, þar á meðal en ekki takmarkað við eldingar, vatn, eldur, almennar truflanir og óviðeigandi loftræstingu.

Auk framangreinds nær ábyrgðin á staðnum ekki:

• Þjónusta og tengdir þjónustuhlutar sem krafist er vegna gallaðrar uppsetningar eða nettengingar vöru þinnar ef uppsetning og nettenging vörunnar hefur ekki verið veitt af Canon;
• Vinnu sem er þörf vegna hvers kyns aftengingar og endurtengingar vörunnar, þar á meðal hvers kyns undirbúnings sem nauðsynlegur er fyrir örugga flutning, annað en það sem okkur er veitt eða fyrir okkar hönd;
• Vinna önnur en á hefðbundnum þjónustutíma okkar, nema það sé mismunandi eftir þjónustuáætluninni á staðnum;

Vinsamlegast athugið að til að veita þjónustuverkfræðingum/hraðboði þjónustu á staðnum er það skilyrði að varan þín sé staðsett á yfirráðasvæðinu. Aðeins er hægt að veita þjónustu á staðnum með fyrirvara um að þú veitir þjónustuverkfræðingnum/hraðboði aðgang að vörunni og sanngjarnan stuðning sem óskað er eftir í tengslum við hana.

Ef þú ætlar að flytja vöruna þína frá einu heimilisfangi til annars á meðan ábyrgð á staðnum stendur yfir þarftu að láta Canon vita um nýju heimilisfangið. Þú getur gert þetta með því að senda tölvupóst á tilgreint tengiliðanetfang fyrir landsvæðið (netföng eru gefin upp í samskiptaupplýsingum um ábyrgð á staðnum). Ef þú flytur vöruna til annars lands, vinsamlegast athugaðu hvort landið sem þú flytur vöruna til sé skráð í samskiptaupplýsingum um ábyrgð á staðnum til að tryggja að Canon bjóði upp á ábyrgð á staðnum í því landi.

Viðgerðar-/skiptaþjónustu getur tafist þegar hún er framkvæmd utan upprunalega kauplands ef varan er ekki enn seld í því landi eða er seld í sérstakri hönnun. Samkvæmt því er hugsanlegt að tilteknir varahlutir fyrir vöruna séu ekki til á lager í viðgerðarlandi. Það er á ábyrgð viðskiptavinarins að taka öryggisafrit og vista hugbúnaðarskrár og forrit fyrir viðgerð/skipti og að endurheimta það sama eftir slíka viðgerð/skipti. Canon tekur enga ábyrgð á neinum öðrum kröfum, þar með talið, en ekki takmarkað við, tap á upptökumiðli og tap á gögnum o.s.frv., sem ekki er sérstaklega tilgreint í þessari ábyrgð. Þessi ábyrgð hefur ekki áhrif á lögbundin réttindi neytandans samkvæmt gildandi landslögum, né réttindi neytandans gagnvart smásala sem leiðir af sölu-/kaupasamningi. Þar sem ekki er fyrir hendi gildandi landslög mun þessi ábyrgð vera eina og eina úrræði neytandans og hvorki Canon né dótturfyrirtæki þess bera ábyrgð á tilfallandi tjóni eða afleiddu tjóni vegna brots á neinni skýrri eða óbeinri ábyrgð á þessari vöru. Til að fá allar upplýsingar um ábyrgðina sem boðið er upp á í einstökum löndum vinsamlega hafðu samband við þjónustuver Canon.

Með fyrirvara um framangreint samþykkir þú að Canon beri ekki ábyrgð á neinni viðbótarvinnu sem krafist er eða tapi, kostnaði eða tjóni af völdum:

1. Þú hefur ekki notað, geymt eða meðhöndlað vöruna á réttan hátt (þar með talið bilun í að veita viðeigandi umhverfisaðstæður), eða ekki farið að neinum leiðbeiningum eða ráðleggingum fyrir vöruna sem Canon gefur eða er að finna í notkunarhandbók eða einhverju öðru ákvæði í ábyrgðinni á staðnum;
2. Þú hefur ekki sett upp eða viðhaldið neinni villuleiðréttingu, núverandi hugbúnaðaruppfærslu eða nýjum útgáfum sem Canon eða aðrir viðeigandi birgjar þriðju aðila hafa útvegað eða gert almennt aðgengilegar;
3. Af vírus (eða álíka) í kerfinu þínu eða vegna einhverrar bilunar eða kröfu um vöru sem þú hefur tengt við vöruna eða sem hefur á annan hátt skaðleg áhrif á virkni vörunnar;
4. Þú eða einhver annar sem kemur fram fyrir þína hönd hefur skemmt eða gert breytingar á vörunni eða tengt eða innlimað einhvern annan hlut við vöruna, eða tengd kerfi þín sem hafa slæm áhrif á notkun vörunnar;

Ábyrgðin á staðnum skal lúta og túlka í samræmi við viðeigandi lög þess lands þar sem varan er notuð og þar sem þjónustan er veitt, og hvers kyns deilur í tengslum við ábyrgðina á staðnum falla undir lögsögu lögbærra dómstóla þessa lögsagnarumdæmis.

Almennt séð býður Canon upp á evrópska ábyrgðarkerfið (EWS) fyrir vörur sem keyptar eru í:

Austurríki, Belgía, Búlgaría, Króatía, Kýpur, Tékkland, Danmörk, Eistland, Finnland, Frakkland, Þýskaland, Grikkland, Ungverjaland, Ísland, Írland, Ítalía, Lettland, Litháen, Lúxemborg, Möltu, Noregur, Pólland, Portúgal, Rúmenía, Slóvakía, Slóvenía, Spánn, Svíþjóð, Sviss, Holland og Holland.

Vinsamlegast skoðaðu fulla skilmála og skilyrði þessarar ábyrgðar.

Almennt séð er engin lagaleg krafa um að viðskiptavinir skrái vöru hjá Canon vegna EWS-ábyrgðar. Að skrá vöru hjá Canon í gegnum Canon iD mun gera okkur kleift að senda þér markvisst kynningarefni og uppfærslur varðandi vörur þínar. Sumir einstaka kynningarábyrgðir gætu krafist skráningar hjá Canon, en tilteknir skilmálar & Skilyrði kynningarinnar munu tilgreina þetta ef við á.

Fyrir lönd sem gilda um Evrópska ábyrgðarkerfið (EWS), mun hver vöruaskja yfirleitt innihalda EWS ábyrgðarkort í öskjunni. Þetta mun líta svipað út og eftirfarandi dæmi: 

Það er ekki nauðsynlegt fyrir þig að skila neinum skjölum til Canon til að skrá þig í evrópska ábyrgðarkerfið (EWS). Ef þú vilt sérstaklega biðja um ábyrgðarviðgerð samkvæmt EWS þá er alltaf nauðsynlegt fyrir þig að láta Canon í té upprunalega gilda sönnun fyrir kaupum (þar á meðal upprunalegan kaupdag) fyrir viðkomandi vöru og, í sumum tilfellum, gæti einnig verið krafist útfyllts ábyrgðarskírteinis. Vinsamlegast hafðu samband við viðkomandi land fyrir sérstakar kröfur.

Ef þú vilt sérstaklega biðja um ábyrgðarviðgerð samkvæmt evrópska ábyrgðarkerfinu, þá er alltaf nauðsynlegt fyrir þig að láta Canon í té upprunalega gilda sönnun fyrir kaupum (þar á meðal upprunalega kaupdagsetningu) fyrir viðkomandi vöru og, í sumum tilfellum, gæti einnig verið krafist útfyllts ábyrgðarskírteinis. Vinsamlegast vísaðu til viðkomandi lands fyrir sérstakar kröfur. Kynningarábyrgðartilboð geta einnig tilgreint frekari kröfur, svo vinsamlegast skoðaðu tiltekna skilmála & Skilyrði hvers kyns kynningartilboða (ef við á.)

Almennt séð er engin lagaleg krafa um að viðskiptavinir skrái vöru hjá Canon vegna EWS-ábyrgðar. Ef þú vilt sérstaklega biðja um ábyrgðarviðgerð samkvæmt evrópska ábyrgðarkerfinu, þá er alltaf nauðsynlegt fyrir þig að láta Canon í té upprunalega gilda sönnun fyrir kaupum (þar á meðal upprunalegan kaupdag) fyrir viðkomandi vöru og í sumum tilfellum gæti einnig þurft útfyllt ábyrgðarskírteini. Þessi krafa um sönnun á kaupum (þar á meðal upprunaleg kaupdagsetning) á einnig við um vörur sem berast sem gjöf.

Almennt séð eru Canon vörur boðnar með 24 mánaða evrópsku ábyrgðarkerfisábyrgð. Undantekningar geta og eiga við og það er oft þannig að smásalar bjóða upp á sínar eigin ábyrgðarframlengingar. Ef þú ert í vafa, vinsamlegast skoðaðu ábyrgðarhlutann á viðeigandi þjónustuvefsvæði Canon-lands eða til söluaðila þíns (ef um er að ræða framlengingu á ábyrgð söluaðila.)

Upplýsingar um tiltekna ábyrgð sem boðið er upp á fyrir hverja vöru munu almennt vera í vörukassanum. Almennt séð munu vörur falla undir ábyrgð sem á við tiltekið sölusvæði þeirra og það verður nauðsynlegt fyrir viðskiptavini að skila öllum vörum til viðkomandi svæðis til að krefjast ábyrgðarviðgerðar. Canon býður almennt ekki upp á alþjóðlega ábyrgð nema sérstaklega sé tekið fram fyrir tilteknar vörur/svæði.

Já, vörur frá Canon falla undir evrópska ábyrgðarkerfið (EWS) óháð því hver raunverulegur vörueigandi er. Hins vegar munu upphafs- og lokadagsetning ábyrgðarinnar gilda um upphaflega kaupdaginn en ekki dagsetningu síðari sölu.  Ef þú vilt sérstaklega biðja um ábyrgðarviðgerð samkvæmt EWS þá er alltaf nauðsynlegt fyrir þig að láta Canon í té upprunalega gilda sönnun fyrir kaupum (þar á meðal upprunalegan kaupdag) fyrir viðkomandi vöru og, í sumum tilfellum, gæti einnig verið krafist útfyllts ábyrgðarskírteinis. Vinsamlegast beðið um sérstakar kröfur til viðkomandi lands.

Tæknilega séð gilda Canon-ábyrgðir aðeins á svæðinu þar sem varan hefur verið seld og þar sem sérstakar ábyrgðarupplýsingar voru innifaldar í öskjunni.  Canon býður almennt ekki upp á alþjóðlega ábyrgð nema sérstaklega sé tekið fram fyrir tilteknar vörur/svæði. Við viljum alltaf ráðleggja Canon viðskiptavinum að hafa samband við staðbundna Canon fulltrúa til að sjá hvaða aðstoð er möguleg. Í sumum tilfellum gæti verið nauðsynlegt fyrir þig að borga fyrir viðeigandi viðgerðir og reyna síðan að endurheimta þetta frá Canon (þetta á aðeins við ef bilunin sem viðgerð fellur undir skilmála evrópska ábyrgðarkerfisins (EWS) – til dæmis er misnotkun viðskiptavina útilokuð) þegar þú kemur aftur til EWS-svæðisins. Til að styðja kröfu þína viljum við alltaf ráðleggja þér að geyma öll viðeigandi skjöl sem tengjast gjöldum sem stofnað hefur verið til/viðgerðir sem unnar eru.